Pomoc

1. Jak zamówić konto?
   Zamówienie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
   Podane przez Ciebie dane muszą być pełne i prawdziwe. Zgłoszenia niepełne lub z nieprawdziwymi danymi nie są realizowane.
2. Czy istnieje możliwość darmowego przetestowania dowolnego konta?
   Tak oczywiście. Wystarczy tylko złożyć zamówienie na konto testowe wazne przez 7dni
3. Jak długo trwa aktywacja konta?
   Zamówione konto aktywowane jest do 24 godzin od momentu wpłynięcia należności na nasze konto bankowe. O aktywacji Twojego konta zostaniesz powiadomiony pocztą e-mail.
4. Czy można zmienić pakiet na inny?
   W celu zmiany pakietu należy skontaktować się telefonicznie lub pocztą elektroniczną z prośbą o zmianę pakietu.
5. Jak będzie wyglądał adres strony oraz poczty elektronicznej?
   Domyślnie adres strony www będzie wyglądać następująco: www.twojanazwa.type.pl natomiast adres poczty elektronicznej: twojanazwa@twojanazwa.type.pl.
6. Czy dostane fakturę VAT za wykupioną usługę?
   Tak, faktury VAT wystawiane są jedynie na wyraźne życzenie Klienta.
   W formularzu zamówieniowym należy wybrać, na kogo ma być wystawiona faktura, oraz czy klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
7. Co zrobić aby przenieść domenę na serwery Klatka.pl?
   Należy dodać domene w panelu administracyjnym korzystając z opcji domeny dodatkowe lub aliasy. Następnie należy zmienic delegację domeny u rejestratora podając nastepujece adresy serwerów DNS:
   Name Server 1: ns1.va.pl IP: 54.36.173.135
   Name Server 2: ns2.va.pl IP: 217.182.200.112
8. Jaki panel do administracji kontem oferuje Klatka.pl?
   Do dyspozycji oddajemy najnowszą dostępną wersję cPanel oraz DirectAdmin.
9. Co to jest CPanel?
   CPanel to rozbudowany program, służący do administracji oraz zmian ustawień Państwa serwera wirtualnego. Dzięki niemu nie bedzie już konieczna znajomość zagadnień programowania. Używając CPanel'a z łatwością dokonasz zmian w serwisie pocztowym (dodanie kont, zmiana hasła, ustawienie autoresponderów etc.).
10. Co to jest DirectAdmin?
    DirectAdmin jest graficznym panelem do zarządzania kontami hostingowymi. Pozwala na proste i szybkie skonfigurowanie najważniejszych funkcji serwera. (dodanie kont, zmiana hasła, ustawienie autoresponderów etc.).
11. Do czego służy Installatron?
    Installatron to narzędzie znajdujące się w panelu cPanel i DirectAdmin pozwalające na błyskawiczną instalację dowolnego dostępnego skryptu. Installatron umożliwia również łatwą administrację oraz aktualizację zainstalowanych skryptów.
12. Czy można się rozliczać co kwartał lub co poł roku?
    Jeśli chodzi o pakiet standard to ze względu na bardzo małe kwoty przyjmujemy tylko opłatę roczną, w przypadku pakietu SPECIAL przyjmowana jes opłata roczna i kwartalna. We wszystkich pozostałych pakietach pobieramy opłaty zarówno miesięczne, kwartalne jak i roczne. Jeśli ktoś chcę z góry zapłacic za kilka miesięcy to powinien cenę pakietu pomnożyć przez ilość miesięcy i taką kwotę nam przelać z zaznaczeniem ilu miesięcy ona dotyczy.
13. Co powinienem napisać w tytule przelewu?
    Tytuł przelewu powinien zawierać podstawowe informacje, które pozwola szybko zidentyfikować użytkownika oraz informację za co on płaci.
    Przykład 1.
    Hosting pakiet standard, login: mojlogin
    Przykład 2.
    Hosting pakiet professional, abonament miesięczny, login: mojlogin
14. Czy konta FTP mogę zakładać sam (czy są to konta z hasłami) ?
    Konta FTP można ustawić samodzielnie w panelu administracyjnym serwera (ilość kont zależy od typu serwera). Każde konto FTP ma swój login i hasło.
15. Jakie są nazwy i adresy IP serwerów dns klatka.pl?
    Serwery DNS Klatka.pl:
    Name Server 1: ns1.va.pl IP: 54.36.173.135
    Name Server 2: ns2.va.pl IP: 217.182.200.112
16. Jak skorzystac z PHP x.x.x ?
    Dostepnę są interpretery php w wersjach 5.2.x 5.3.x 5.4.x 5.5.x 5.6.x 7.0.x 7.1.x 7.2.x
    Standardowo pliki .php przetwarzane są przez domyślny interpreter PHP 5.6.x
    Pliki z rozszerzeniem .php5x (gdzie x to wersja interpretera) są natomiast przetwarzane przez parser w wersji 5.x.x
    Więc aby skrypty byly parsowane przez PHP 5.4.x należy nadawać skryptom rozszerzenie .php54
    Można rownież zastosować możliwość interpretacji wszystkich plików .php przez parser
    w wybranej wersji np. PHP 5.4.x wówczas należy
    (w obrebie danego katalogu) dodać wpis dyrektywy do pliku .htaccess
    AddHandler application/x-httpd-php54 .php
    lub w przypadku php 7.0.x
    AddHandler application/x-httpd-php70 .php